FAQ
よくある質問
Q.書類の提出期限はいつですか。
A.書類提出を求めるメールを受信した場合は、メール受信日から10営業日以内に必要書類を提出してください。10営業日以内に異議を申し立てない場合、商品目録が拒否される場合があります。
Q.提出した書類の有効期限はどれくらいですか。
A.流通経路の証明は、提出日から1年間有効です。1年経過後は必要書類を再提出していただきます。
Q.ブランドごとに流通経路の証明を求めるメールが届きました。ブランドごとに異議申し立てをすればいいのでしょうか。
A.Coupangはブランドごとに商品の流通経路を立証します。したがって、異議申し立てはブランドごとに個別に行う必要があります。
Q.ブランド本社（正規販売ルート）から直接購入していない場合、どのような書類を提出すればいいですか。
A.流通経路を立証するために、提出する書類には、ブランド本社から貴社までの完全な取引記録が記載されている必要があります。
商品がブランド本社（正規販売ルート）以外の供給業者から提供された場合は、以下を提出してください。
商品を購入した場所から貴社までの流通経路を証明する取引明細書
ブランド本社（正規販売ルート）と供給業者間の契約書または取引明細書で、供給業者が本社から受け取った正規品を販売していることを証明するもの
Q.書類に価格情報を記載する必要がありますか。
A.提出前には必ず、書類内の単価、合計金額、購入数量に関する全ての情報を削除してください。削除せずに提出された情報は、任意で提出されたものとみなします。
Q.取引明細書などの流通経路の証明書類に機密情報や個人情報が含まれており、重要な情報が漏洩しないか心配です。
A.提出された書類は、販売業者本人の同意なしに流通経路の証明以外の目的では使用しません。また、異議申し立て書類で必須でない限り、提出前に全ての個人情報を削除または隠してください。
提出された書類が無効（虚偽または偽造）であることが判明した場合、知的財産権保護のために商標権者と共有される場合があることに注意してください。
Q.依頼された商品は購入代理店からの商品で販売履歴がないため、異議申し立て書類を提出できません。他の商品の書類を提出できますか。
A.依頼された商品と異なるブランドの商品の購入レシートは証明になりません。
ただし、購入代理店からの商品で販売履歴がない場合は、依頼された商品と「同一ブランド、同一商品カテゴリ」の商品の購入レシートを提出してください。書類を審査して、結果を連絡します。
Q.「審査中」の商品の登録をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか。
A. ステータスが「審査中」の場合、商品目録を直接変更または削除することはできません。商品登録をキャンセルしたい場合は、流通経路の証明を求める電子メールに返信するか、販売業者IDと商品IDと共に、sellergating@copuang.comに送信してください。担当チームが要請を処理します。ただし、この要請を行うと、現在審査中の全ての出品がキャンセルされることに注意してください。
Q.審査中の商品についてすでに異議申し立て書類を提出しましたが、承認されていません。
A.書類を提出しただけでは、商品が自動的に承認されるわけではありません。提出した書類は、ブランド本社からあなたの会社までの完全な取引記録を立証する必要があります。担当チームはあなたの異議申し立て書類を検討し、必要に応じて追加の証拠を求めます。
Q.商品登録時に「書類のアップロード」セクションで異議申し立て書類を添付しましたが、審査が遅れています。
A.異議申し立ての場合は、審査結果を通知する電子メールに返信する必要があります。
