Coupangは商品が自分で語ることを可能にする
大学を中退してCoupangの販売業者として成功したキム・サンフン氏は、Coupangの顧客基盤の力を活用して、家族が営む寝具店に新たな息吹を吹き込みました。
キム・サンフン氏の両親は、20年間毛布工場を経営していました。大学時代、彼は小遣い稼ぎによく工場を手伝っていましたが、時が経つにつれて自分で販売をするようになり、トラックで直接寝具を売り始めました。最初はアパートをターゲットにしていましたが、彼の安価な毛布の評判は瞬く間に広まり、2、3時間で1,000ドル相当の毛布が売れました。
ビジネスへの情熱が高じて、2012年に大学を中退しました。しかし、全てがバラ色だったわけではありません。彼は、毛布とその生産についてまだ学ぶべきことがたくさんあることに気づきました。4年間、彼はその工場で働き、毛布について、作り方、工程にかかる時間、値段とその理由を学びました。
キム・サンフン氏は、すぐに毛布の季節性に不満を感じ、オフシーズンに何もせずに座っていることが許せなくなりました。2015年にDream Beddingを設立し、Coupangが顧客からのフィードバックに効果的なツールであることを発見しました。Dream Beddingはシーズンごとに新商品を発売しましたが、「Coupangの顧客ベースが大きいため、Coupangの消費者の全体的な反応はほぼ常にお金に基づいていました」
Dream Beddingの商品をCoupangで販売するもう1つの利点は、顧客の判断が公平であると思われたことです。オフラインで卸売販売を行う時、キム氏家族の工場では主に低価格帯の毛布を扱っているという偏見がありました。一方、Coupangの販売業者として、彼の商品はそれ自体の価値に基づいて評価されました。キム・サンフン氏は毎年、オフラインの卸売市場と小売市場が縮小していることに気づき、遠からずオンライン小売がビジネスの100％を占めるようになるだろうと信じています。
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